自動(dòng)化對(duì)客服的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)禮儀、話(huà)術(shù)規(guī)范進(jìn)行檢測(cè)
利用質(zhì)檢機(jī)器人，降低質(zhì)檢成本，提高質(zhì)檢效率
100%全量質(zhì)檢內(nèi)容，全場(chǎng)景覆蓋
質(zhì)檢范圍更廣，有效避免漏檢、錯(cuò)檢、盲檢
采用統(tǒng)一的客觀標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置和檢測(cè)，多維度挖掘信息
降低主觀影響的干預(yù)，結(jié)果更客觀
利用關(guān)鍵詞、語(yǔ)義、語(yǔ)速、情緒等特征，疊加多種技術(shù)處理手段
多維度數(shù)據(jù)發(fā)掘，提升信息化數(shù)據(jù)價(jià)值
從語(yǔ)音、話(huà)術(shù)、業(yè)務(wù)等多方面整理與分析數(shù)據(jù)
建立客服客戶(hù)畫(huà)像，針對(duì)客戶(hù)需求、購(gòu)買(mǎi)意向、意見(jiàn)建議進(jìn)行提取分析
金融
款項(xiàng)催收、大額核實(shí)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)
教育
電銷(xiāo)獲客、課后服務(wù)、電話(huà)約課
地產(chǎn)服務(wù)
服務(wù)回訪、銷(xiāo)售監(jiān)控
通信運(yùn)營(yíng)商
業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、手機(jī)/固話(huà)/寬帶回訪、滿(mǎn)意度調(diào)研
語(yǔ)音質(zhì)檢
通話(huà)質(zhì)量分析，通話(huà)內(nèi)容判斷，全量質(zhì)檢，全場(chǎng)景覆蓋。
流程把控
流程質(zhì)檢，話(huà)術(shù)提醒，智能預(yù)警，提升服務(wù)規(guī)范性。
實(shí)時(shí)監(jiān)控
實(shí)時(shí)監(jiān)控，投訴預(yù)警，降低客訴風(fēng)險(xiǎn)。
數(shù)據(jù)分析
對(duì)通話(huà)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，助力管理與效率提升。
報(bào)表生成
客戶(hù)、坐席、熱點(diǎn)等報(bào)表一鍵化自動(dòng)生成。
SaaS模式，部署周期短，成本投入少
強(qiáng)大質(zhì)檢引擎，深度語(yǔ)義質(zhì)檢引擎準(zhǔn)確率可達(dá)97%，節(jié)省80%～90%的復(fù)檢人工成本。
極速語(yǔ)音解析引擎，高效完成質(zhì)檢工作。
海量行業(yè)場(chǎng)景知識(shí)圖譜構(gòu)建，豐富行業(yè)質(zhì)檢模型精準(zhǔn)賦能。
電話(huà)010-62385280
郵箱 market@yunhao.ai
ISO9001質(zhì)量
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ISO27001信息安全
管理體系國(guó)際認(rèn)證
免費(fèi)體驗(yàn)
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